Obchodní podmínky

Obchodní podmínky, Reklamační řád

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě provozovaném společností RF Technik spol. s r.o.. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost

RF Technik spol. s r.o., se sídlem Mistrovská 226/6, 108 00 Praha 10, IČ: 48033430, DIČ:CZ48033430, zapsaná v obchodním rejstříku v Praze, oddíle C, vložka 14740 

a kupujícího (zákazník, spotřebitel).

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Vymezení pojmů

• Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající
• Prodávající je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
• Zákazníkem našeho internetového obchodu je Kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.
• Kupující spotřebitel nebo jen Spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
• Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

Kupní smlouva

• Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícího i prodávajícího s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
• Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
• Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.
• Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech:
• zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží.
• V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.
• V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.
• Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit.
• Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační řád, jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu
• Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. 

Potvrzení objednávky

• Potvrzení vaší objednávky s její kompletní rekapitulací vám bude zasláno na emailovou adresu, kterou jste zadali v objednávkovém formuláři.
• Pokud naleznete jakoukoli nesrovnalost, obratem nás informujte. Budeme tak schopni před odesláním vaši objednávku opravit.

Rozpor s kupní smlouvou

• V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď doplněním, výměnou věci, nebo její opravou.
• Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Shoda s kupní smlouvou

• Shodou s kupní smlouvou se pak rozumí zejména, že prodávaná věc je bez vad, a dále že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, dále že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy

• Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má Kupující spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.
• V takovém případě Spotřebitel kontaktuje prodávajícího a písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Pozn.: Peníze je možné vrátit též v hotovosti na adrese prodejny.
• Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14ti denní lhůty.
• Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.
• Kupující spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal.
• Zboží  musí být odesláno na adresu prodávajícího, v původním obalu, kompletní a nepoškozené. 
• Zboží nelze vracet na dobírku, jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodávající přijímat.
• Při nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme schopni akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Vrácení peněz

• Při splnění těchto podmínek bude kupujícímu vrácena finanční částka do cca 30 dnů od obdržení vráceného zboží.

Ceny

• Ceny uvedené v kupní smlouvě jsou platné v době uskutečnění objednávky.
• Doba trvání akčních cen je do vyprodání zásob, pokud není stanoveno doplňující informací u výrobku jinak.

ZPŮSOBY PLATBY

Dobírka

• Nejběžněji používaná platební metoda.
• České poště uhradíte částku, která je uvedená ve vaší objednávce, a to v okamžiku doručení a převzetí zboží.

Bankovní převod

• Platbu můžete uskutečnit předem bankovním převodem na náš účet.
• Po odeslání potvrzení objednávky Vám zašleme fakturu – částka, číslo našeho účtu, variabilní symbol.
• Po provedení platby nám jsou peníze na účet připsány obvykle během 1-3 pracovních dní.
• Zboží odesíláme ihned po obdržení platby (pokud je skladem).
• Při převzetí zásilky od České pošty pak již nic neplatíte.

DODACÍ A DOPRAVNÍ PODMÍNKY

• Při objednávce nad 5 000 Kč včetně DPH neplatíte poštovné, které jinak činí:
• při dobírce 119,- Kč včetně DPH.
• Při platbě bankovním převodem je částka poštovného 89,- Kč včetně DPH.
• Neúčtujeme balné ani žádné další poplatky.
• Pokud máme vámi objednané zboží skladem, odesíláme jej v den objednání (při objednání v pracovní den do 12 hod) nebo nejpozději následující pracovní den.
• Pokud zboží není skladem, dodací lhůta je 5 – 10 dní. Pokud by měla být dodací lhůta delší, budeme vás kontaktovat.
• Zboží doručuje Česká pošta - obvykle již druhý pracovní den!
• Pokud nebudete zastiženi doma, obdržíte od České pošty oznámení o uložené zásilce. Zásilka bude na poště uložena 7 dní. Pokud není zásilka vyzvednuta, vrací se po 7 dnech zpátky k nám.
• Za opětovné zaslání účtujeme poštovné 89,- Kč včetně DPH.
• O odeslání zásilky se můžete informovat na e-shopu v sekci „Účet“ ; „Zobrazit historii obj.“

Zboží lze zakoupit nebo vyzvednout i osobně v naší prodejně:

RF Technik spol. s r.o.
U tvrze 20/26
108 00  Praha 10 - Malešice

Kontrola zásilky

• Při převzetí zásilky je spotřebiteli doporučeno překontrolovat stav zásilky.
• Pokud je při převzetí zjištěno mechanické poškození obalu výrobku či neúplnost zásilky, je spotřebiteli doporučeno za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zboží nepřevzít.
• Spotřebitel tím značně zjednoduší a urychlí vyřízení celé věci.

JSME TU PRO VÁS!

• V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat!

Jsme  připraveni Vám pomoci s výběrem zboží a realizací nákupu, popř. reklamací zboží každý pracovní den od 8.00 do 17.00 hod., v Pá: od 8.00 do 15.00 hod.


Email: rf-technik@rf-technik.cz
Telefon: 274 772 025
Mobil: 721 821 296

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Záruční doba

• Pro kupujícího je záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedena delší.
• Záruční doba začíná běžet od vyplněného data v záručním listě, nebo na faktuře - tzn. data odeslání zboží.

Záruční list

• Prodávající poskytuje záruku písemnou formou (záruční list).
• Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci.
• Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČ, sídlo.

Uplatnění reklamace

• Za všech okolností se snažíme vyjít spotřebiteli vstříc.
• V případě, že spotřebitel objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na reklamaci.
• Zašlete reklamované zboží (včetně kopie faktury, dodacího listu, záručního listu, případně i průvodního dopisu se stručným popisem vady) na naši adresu.

Naše adresa pro uplatnění reklamace je:

RF Technik spol. s r.o.
U tvrze 20
108 00   Praha 108 - Malešice

Kontaktní osoba pověřená reklamačním řízením:
Václav Kráčmera
rf-technik@rf-technik.cz
tel: 274 772 025, 274 770 687

• Reklamaci je samozřejmě možné uplatňovat i osobně v provozovně společnosti na výše uvedené adrese pro uplatnění reklamací.
• Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Rozsah záruky

• Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
• U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.
• Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.
• Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky a návod na obsluhu zboží (je-li přiložen) a následně se těmito informacemi důsledně řídit.
• Na vady způsobené nesprávným použitím výrobku, v rozporu s návodem k použití se záruka nevztahuje.

Řešení reklamace uplatněné spotřebitelem

• Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující spotřebitel právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.
• Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující spotřebitel právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit.
• Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
• Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, pokud se stejná vada projeví potřetí.
• Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

Vyřízení reklamace

• Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30 ti dnů od jejího uplatnění.
• V případě nevyřízení reklamace v této lhůtě má spotřebitel právo na výměnu věci za stejnou novou bezvadnou věc, nebo může od smlouvy odstoupit. Výběr mezi výměnou věci a odstoupením od smlouvy náleží spotřebiteli.
• Našim cílem je vyřídit reklamaci ke spokojenosti kupujícího.